¡Confía en uno de los mejores servicios de valet de la ciudad!
Recibirás un correo con toda la información de tu reserva.
A tu regreso estaremos en la terminal correspondiente esperandote con tu coche listo para volver a casa.
Tras años trabajando como valet, hemos acumulado una gran experiencia y muchos clientes que repiten con nosotros; por eso decidimos que era el mejor momento para empezar Zen Parking.
Somos un equipo joven con años de experiencia en el servicio al cliente en este sector, lo que nos permite cubrir mejor sus necesidades y dar la seguridad y confianza que nuestros clientes necesitan al dejar su vehículo.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi coche estará seguro mientras esté estacionado?
En tu ausencia, tu vehículo permanece en nuestro aparcamiento vigilado, privado y seguro, cerca del aeropuerto.
¿Qué sucede si hay algún daño en mi coche mientras está estacionado con ustedes?
Al recoger el vehículo hacemos un parte de entrada con fotografías, que queda a tu disposición como medio de prueba del estado del vehículo. Respondemos de los daños que nos sean imputables conforme a la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
¿Cómo se aseguran de que mi coche esté en buen estado al momento de la entrega?
Se realizará un control del estado del vehículo sacando fotografías con el fin de garantizar la devolución de tu vehículo en su estado original.
¿Cómo puedo contratar el servicio?
A través de nuestra página web.
¿Cuáles son las formas de pago?
En nuestra web, con tarjeta de débito o crédito u otros métodos del TPV. Si prefieres transferencia, solicita la reserva por teléfono, chat o email; se confirma al verificar el pago.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. La reserva estándar puede cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la fecha y hora de entrada. Con la reserva flexible (+5 €) puedes modificarla o cancelarla hasta el momento de inicio; el suplemento no se reembolsa. Además dispones de 14 días de desistimiento desde la confirmación, siempre que no haya llegado la fecha de entrada. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
¿Cómo funciona el servicio?
Antes de tu viaje
Nuestro equipo de atención al cliente te dará toda la información relevante antes de tu viaje; simplemente contacta con atención al cliente aproximadamente 20 minutos antes de llegar al aeropuerto y nuestro representante le indicará dónde encontrarse.
A su llegada, su coche será inspeccionado y trasladado a nuestro parking
Después de tu viaje
Cuando aterrice, contacte nuevamente con nuestro personal y nuestro valet acudirá a la terminal para devolverle su coche, listo para salir inmediatamente.
El número de teléfono del parking lo tendrás siempre disponible en la página web y en la confirmación de tu reserva.
¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica?
Para solicitudes urgentes, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través nuestro sitio web o por teléfono.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Haz click en el botón «Haz una reserva», rellena el formulario y rápidamente podrás saber el precio que se ajusta a tus necesidades.
¿Qué incluye el precio del servicio?
Parking privado vigilado 24h y servicio de valet parking.
¿Hay algún costo adicional?
El precio de la reserva incluye IVA. Puede haber costes adicionales en estos casos: días de estancia extra (10 €/día), suplemento de reserva flexible (5 €), nueva recogida si no te presentas ni avisas en 30 minutos (10 €)
Estimado cliente, le informamos que a partir del mes de junio de este año 2024, se ampliará la Zona de Bajas Emisiones en Madrid y nuestro lugar de aparcamiento se encuentra dentro de esa área, por lo que sugerimos que sus vehículos a entregarnos deben cumplir con la normativa ambiental vigente para ese momento, en caso contrario Zen Parking no se responsabiliza de las sanciones que le impongan al vehículo durante el recorrido a nuestro parking o en el período de permanencia.
